Willkommen im Rückerstattungsbereich unserer Webseite!
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Online-Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung auf eigene Kosten zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher per E-Mail: kontakt@flomory.de.
Rückerstattungsrichtlinien:
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Die Produkte müssen unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung, nachdem wir die Artikel geprüft und als einwandfrei zurückerhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die nach individuellen Wünschen des Kunden zusammengestellt wurden, nicht zurückgegeben werden können. Dazu zählen speziell angefertigte oder personalisierte Artikel.
Von uns verursachte Rücksendungen: Falls ein Fehler unsererseits vorliegt (z.B. falsches oder beschädigtes Produkt), übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und tragen die Portokosten für die Rücksendung. In einem solchen Fall setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir die weitere Vorgehensweise besprechen können.
Rückerstattungsprozess:
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an.
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Sie erhalten von uns eine Rücksendebestätigung und, wenn erforderlich, ein Rücksendeetikett.
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Senden Sie die Artikel in der Originalverpackung und unter Beachtung der Rücksendeanweisungen an uns zurück.
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Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Unser Ziel ist es, den Rückerstattungsprozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, steht unser Kundenservice Ihnen gerne zur Verfügung.